Bauma

Публичная оферта

Публичная оферта на оказание услуг через платформу Bauma

Редакция от «18» марта 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Романченко Зинаида Николаевна, действующей в качестве агента (оператора платформы Bauma), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор на оказание услуг через платформу Bauma на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения и определения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») представляет собой предложение ИП Романченко Зинаида Николаевна (далее — «Платформа», «Агент», «Оператор»), адресованное любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу заключить договор на оказание услуг через платформу Bauma в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Оферте.

1.2. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

1.3. Для целей настоящей Оферты нижеуказанные термины имеют следующие значения:

1.3.1. Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: https://bauma.pro, содержащий все существенные условия договора на оказание услуг через Платформу.

1.3.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществляемое путём совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 13 настоящей Оферты, в том числе нажатие кнопки «Оплатить» или «Оформить заказ» на Платформе.

1.3.3. Платформа (Агент) — интернет-платформа Bauma, расположенная по адресам https://bauma.pro, а также включающая мобильные приложения (при наличии), через которую осуществляется подбор Исполнителей, оформление Заказов, приёмка результатов работ и расчёты. Оператором Платформы является ИП Романченко Зинаида Николаевна (ИНН: 234601260647, ОГРНИП: 326237500113927). Платформа действует в качестве агента от своего имени, но за счёт Заказчика, в соответствии с главой 52 ГК РФ.

1.3.4. Заказчик (Принципал) — физическое лицо (достигшее 18 лет), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и оформляющее Заказ на оказание Услуг через Платформу. В отношениях с Агентом Заказчик выступает в качестве принципала по смыслу главы 52 ГК РФ.

1.3.5. Исполнитель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе в качестве специалиста (дизайнер интерьера, конструктор/проектировщик мебели) или производителя мебели, оказывающее Услуги Заказчику через Платформу.

1.3.6. Услуга — дизайнерские, проектные и иные услуги, представленные в каталоге Платформы и оказываемые Исполнителем Заказчику. Перечень услуг указан в пункте 2.2 настоящей Оферты и подробно описан в Приложении — Документ 6 (Описание услуг).

1.3.7. Заказ — оформленная Заказчиком через Платформу заявка на оказание конкретной Услуги, содержащая сведения о типе Услуги, выбранном Исполнителе, согласованном техническом задании, стоимости и сроках выполнения.

1.3.8. Техническое задание (ТЗ) — документ (или раздел Заказа), определяющий состав, объём, требования к результатам Услуги, исходные данные, предоставляемые Заказчиком, а также иные условия выполнения Заказа, согласованный Заказчиком и Исполнителем через Платформу.

1.3.9. Результат работ — материальный или нематериальный продукт оказания Услуги (проектная документация, чертежи, визуализации, планировки, конструкторская документация, рекомендации и иные результаты), передаваемый Заказчику в электронной форме через Платформу.

1.3.10. Этап — логически обособленная часть Заказа с определённым объёмом работ, сроками и промежуточным Результатом работ. Состав Этапов определяется типом Услуги и описан в Приложении — Документ 6 (Описание услуг).

1.3.11. Приёмка — процедура проверки и подтверждения Заказчиком соответствия Результата работ (промежуточного или итогового) условиям Технического задания и Заказа. Порядок Приёмки определён в разделе 7 настоящей Оферты.

1.3.12. Escrow (депонирование) — механизм обеспечения расчётов, при котором денежные средства, оплаченные Заказчиком, удерживаются на счёте Платформы до момента надлежащей Приёмки Результата работ Заказчиком.

1.3.13. Комиссия Платформы — вознаграждение Агента (Платформы) за оказание посреднических услуг, удерживаемое из суммы Заказа при выплате Исполнителю. Размер Комиссии определён в разделе 6 настоящей Оферты.

1.3.14. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Платформе, через который осуществляется оформление Заказов, обмен документами, переписка с Исполнителем, Приёмка, оплата и иные действия.

1.3.15. Каталог услуг — раздел Платформы, содержащий перечень и описание доступных Услуг, информацию о стоимости, сроках и порядке их оказания.

1.3.16. Уровень квалификации — категория, присваиваемая Исполнителю на Платформе на основании опыта, портфолио, рейтинга и результатов проверки: «Новичок», «Опытный», «Мастер».

1.4. Настоящая Оферта регулирует отношения между Заказчиком (Принципалом), Исполнителем и Платформой (Агентом) при оказании Услуг через Платформу. Отношения между Заказчиком и Платформой основаны на агентском договоре (глава 52 ГК РФ); отношения между Заказчиком и Исполнителем — на договоре возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ).

1.5. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением Платформы и согласен с ними в полном объёме.

2. Предмет договора

2.1. Платформа (Агент), действуя от своего имени, но за счёт Заказчика (Принципала), обязуется организовать оказание дизайнерских и проектных услуг силами Исполнителей, зарегистрированных на Платформе, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и агентское вознаграждение (Комиссию Платформы) в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.2. Через Платформу оказываются следующие виды Услуг:

  • 2.2.1. Консультация по дизайну интерьера.
  • 2.2.2. Планировочное решение.
  • 2.2.3. Дизайн-проект (полный).
  • 2.2.4. Рабочая документация.
  • 2.2.5. Конструкторская документация на мебель (Базис-Мебельщик).
  • 2.2.6. Передача проекта в производство (тендер производителям).
  • 2.2.7. Авторский надзор.

2.3. Подробное описание каждой Услуги, включая состав работ, этапы, результаты и сроки, приведено в Приложении — Документ 6 (Описание услуг), которое является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.4. Платформа обеспечивает:

  • 2.4.1. Размещение каталога Услуг и информации об Исполнителях.
  • 2.4.2. Техническую инфраструктуру для оформления Заказов, обмена документами, переписки и приёмки Результатов работ.
  • 2.4.3. Приём и депонирование (escrow) денежных средств Заказчика.
  • 2.4.4. Перечисление средств Исполнителю после Приёмки Результатов работ, за вычетом Комиссии Платформы.
  • 2.4.5. Информационную поддержку и помощь в разрешении споров между Заказчиком и Исполнителем.

2.5. Платформа не является стороной договора возмездного оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем. Платформа не несёт ответственности за качество Услуг, оказываемых Исполнителем, за исключением обязательств, прямо предусмотренных настоящей Офертой.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Оформление Заказа осуществляется Заказчиком через Личный кабинет на Платформе и включает следующие последовательные шаги.

Выбор Услуги

3.2. Заказчик выбирает необходимую Услугу из Каталога услуг Платформы.

3.3. При выборе Услуги Заказчику предоставляется информация о составе работ, примерных сроках выполнения, диапазоне стоимости и требованиях к исходным данным.

Выбор специалиста

3.4. Заказчик выбирает Исполнителя на основании следующих критериев, отображаемых на Платформе:

  • 3.4.1. Рейтинг Исполнителя (средняя оценка по завершённым Заказам).
  • 3.4.2. Портфолио (примеры выполненных работ).
  • 3.4.3. Уровень квалификации: Новичок — начинающий специалист (базовый коэффициент стоимости ×1.0); Опытный — специалист с подтверждённым опытом (коэффициент стоимости ×1.3); Мастер — специалист высшей квалификации (коэффициент стоимости ×1.6).
  • 3.4.4. Отзывы предыдущих Заказчиков.
  • 3.4.5. Специализация и опыт в конкретном типе Услуги.

3.5. Платформа может предложить Заказчику рекомендации по выбору Исполнителя на основании автоматической системы подбора, однако окончательный выбор остаётся за Заказчиком.

Согласование Технического задания

3.6. После выбора Исполнителя Заказчик и Исполнитель согласовывают Техническое задание (ТЗ) через Платформу.

3.7. Техническое задание должно содержать:

  • 3.7.1. Описание объекта (помещение, мебельное изделие и т.д.).
  • 3.7.2. Требования к Результату работ (стиль, функциональные требования, ограничения).
  • 3.7.3. Исходные данные, предоставляемые Заказчиком (обмерный план, фотографии, предпочтения).
  • 3.7.4. Перечень ожидаемых Результатов работ (состав документации, форматы файлов).
  • 3.7.5. Сроки выполнения по Этапам (при наличии).
  • 3.7.6. Иные существенные условия по соглашению сторон.

3.8. Техническое задание считается согласованным после подтверждения обеими сторонами через Платформу (нажатие соответствующей кнопки или иное активное действие).

3.9. Изменения в согласованное Техническое задание вносятся только по взаимному согласию Заказчика и Исполнителя с обязательной фиксацией на Платформе. Изменение ТЗ может повлечь изменение стоимости и сроков Заказа.

Оплата (Акцепт Оферты)

3.10. После согласования Технического задания Заказчик производит оплату Заказа в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты.

3.11. Нажатие Заказчиком кнопки «Оплатить» или «Оформить заказ» на Платформе является Акцептом настоящей Оферты и моментом заключения договора. С этого момента договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

3.12. После оплаты денежные средства депонируются на счёте Платформы (escrow) и не перечисляются Исполнителю до момента Приёмки Результата работ Заказчиком в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.

Работа по Этапам

3.13. После поступления оплаты Исполнитель приступает к выполнению Заказа в соответствии с согласованным Техническим заданием.

3.14. Работа выполняется поэтапно. Состав Этапов определяется типом Услуги и указан в Приложении — Документ 6 (Описание услуг).

3.15. По завершении каждого Этапа Исполнитель загружает промежуточный Результат работ в систему Платформы и уведомляет Заказчика через Личный кабинет.

3.16. Заказчик осуществляет промежуточную Приёмку каждого Этапа в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты.

Приёмка

3.17. Финальная Приёмка осуществляется после завершения всех Этапов Заказа в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты.

3.18. После финальной Приёмки Заказ считается исполненным, Результат работ — переданным Заказчику, а денежные средства перечисляются Исполнителю за вычетом Комиссии Платформы.

4. Описание этапов и сроков

4.1. Состав Этапов, их содержание, ожидаемые промежуточные Результаты работ и ориентировочные сроки выполнения для каждого вида Услуги определяются Приложением — Документ 6 (Описание услуг), которое является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.2. Конкретные сроки выполнения каждого Этапа устанавливаются в Заказе на основании согласованного Технического задания и отображаются в Личном кабинете Заказчика.

4.3. Исполнитель обязуется выполнять Заказ в установленные сроки. В случае невозможности соблюдения сроков Исполнитель обязан уведомить Заказчика через Платформу не менее чем за 2 (два) рабочих дня до истечения срока соответствующего Этапа с указанием причин задержки и нового предполагаемого срока.

4.4. Систематическое нарушение Исполнителем сроков выполнения Заказов является основанием для снижения рейтинга Исполнителя, ограничения доступа к новым Заказам, а в случае грубых нарушений — блокировки аккаунта Исполнителя на Платформе.

4.5. Сроки выполнения Этапов приостанавливаются на период:

  • 4.5.1. Ожидания от Заказчика исходных данных, материалов или согласований, необходимых для продолжения работ.
  • 4.5.2. Рассмотрения Заказчиком промежуточных Результатов работ в рамках промежуточной Приёмки.
  • 4.5.3. Выполнения доработок по мотивированным замечаниям Заказчика в рамках согласованных итераций.
  • 4.5.4. Действия обстоятельств непреодолимой силы (раздел 12 настоящей Оферты).

5. Стоимость и порядок оплаты

Формирование цены

5.1. Стоимость Услуги формируется исходя из следующих факторов:

  • 5.1.1. Тип Услуги (в соответствии с пунктом 2.2 настоящей Оферты).
  • 5.1.2. Объём работ (площадь помещения, количество помещений, сложность объекта, количество предметов мебели и иные параметры, определяемые типом Услуги).
  • 5.1.3. Уровень квалификации Исполнителя: Новичок — базовая стоимость (коэффициент ×1.0); Опытный — базовая стоимость с коэффициентом ×1.3; Мастер — базовая стоимость с коэффициентом ×1.6.

5.2. Итоговая стоимость Заказа рассчитывается Платформой автоматически и отображается Заказчику до момента оплаты. Стоимость включает Комиссию Платформы.

5.3. Стоимость Заказа указывается в российских рублях. Все расчёты по настоящей Оферте осуществляются в российских рублях.

5.4. Стоимость Заказа является фиксированной с момента оплаты и не подлежит изменению, за исключением случаев:

  • 5.4.1. Внесения изменений в Техническое задание по взаимному согласию Заказчика и Исполнителя (в этом случае стоимость пересчитывается и подлежит доплате или частичному возврату).
  • 5.4.2. Обнаружения ошибки в расчёте стоимости, допущенной Платформой (в этом случае Платформа уведомляет Заказчика о корректной стоимости, и Заказчик вправе подтвердить Заказ по новой стоимости или отказаться от него с полным возвратом оплаченных средств).

Порядок оплаты

5.5. Оплата Заказа производится Заказчиком в безналичной форме через платёжную систему Платформы (интернет-эквайринг Т-Банка) банковской картой или иным доступным способом оплаты, предусмотренным Платформой.

5.6. Для Заказов стоимостью до 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей включительно оплата производится в размере 100% (ста процентов) от стоимости Заказа единовременно при оформлении Заказа (предоплата).

5.7. Для Заказов стоимостью свыше 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей допускается поэтапная оплата:

  • 5.7.1. По умолчанию применяется схема 50/50: первый платёж в размере 50% стоимости Заказа — при оформлении Заказа; второй платёж в размере оставшихся 50% — после Приёмки промежуточного Результата работ (по завершении определённого Этапа, указанного в Заказе).
  • 5.7.2. По согласованию сторон может быть установлена иная схема поэтапной оплаты, которая фиксируется в условиях Заказа на Платформе.

5.8. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на счёт Платформы. Исполнитель приступает к выполнению Заказа только после подтверждения оплаты (или первого платежа при поэтапной оплате).

Депонирование средств (Escrow)

5.9. Денежные средства, оплаченные Заказчиком, депонируются на расчётном счёте Платформы и удерживаются до наступления одного из следующих событий:

  • 5.9.1. Приёмка Результата работ Заказчиком (раздел 7 настоящей Оферты) — средства перечисляются Исполнителю за вычетом Комиссии Платформы.
  • 5.9.2. Автоматическая Приёмка (пункт 7.6 настоящей Оферты) — средства перечисляются Исполнителю за вычетом Комиссии Платформы.
  • 5.9.3. Отмена Заказа или возврат средств (раздел 9 настоящей Оферты) — средства возвращаются Заказчику в установленном порядке.
  • 5.9.4. Разрешение спора между Заказчиком и Исполнителем — средства распределяются в соответствии с решением по спору.

Выплата Исполнителю

5.10. Выплата денежных средств Исполнителю производится Платформой в течение 5 (пяти) рабочих дней после Приёмки (или автоматической Приёмки) Результата работ Заказчиком.

5.11. Сумма выплаты Исполнителю равна стоимости Заказа (или соответствующего Этапа) за вычетом Комиссии Платформы, определённой в разделе 6 настоящей Оферты.

5.12. Выплата производится на реквизиты, указанные Исполнителем в Личном кабинете на Платформе.

6. Комиссия Платформы

6.1. За оказание посреднических услуг (организация взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем, обеспечение технической инфраструктуры, приём и депонирование платежей, содействие в приёмке и разрешении споров) Платформа удерживает Комиссию из суммы, подлежащей выплате Исполнителю.

6.2. Размер Комиссии Платформы составляет:

  • 6.2.1. 30% (тридцать процентов) от стоимости Заказа — для Исполнителей в категориях «дизайнер интерьера» и «конструктор/проектировщик мебели» (специалисты).
  • 6.2.2. 15% (пятнадцать процентов) от стоимости Заказа — для Исполнителей в категории «производитель мебели» (производители).

6.3. Комиссия Платформы включена в стоимость Заказа, отображаемую Заказчику. Заказчик не уплачивает Комиссию дополнительно.

6.4. Комиссия Платформы не взимается с сумм чаевых, добровольно перечисленных Заказчиком Исполнителю через Платформу. Чаевые перечисляются Исполнителю в полном объёме.

6.5. Платформа вправе изменять размер Комиссии, уведомив об этом Исполнителей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение Комиссии не затрагивает уже оформленные и оплаченные Заказы.

7. Порядок приёмки работ

Загрузка Результата работ

7.1. По завершении Этапа (или всего Заказа) Исполнитель загружает Результат работ в систему Платформы через Личный кабинет.

7.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности Результата работ к проверке посредством системного уведомления Платформы.

7.3. Результат работ должен быть загружен в форматах, согласованных в Техническом задании. В случае отсутствия согласования — в форматах, стандартных для данного вида Услуги (PDF, DWG, JPG, PNG, 3DS, SKP и иных).

Проверка Заказчиком

7.4. Заказчик обязан проверить Результат работ на соответствие Техническому заданию в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления о готовности Результата работ.

7.5. По результатам проверки Заказчик обязан совершить одно из следующих действий через Личный кабинет:

  • 7.5.1. Принять Результат работ — нажать кнопку «Принять» (или аналогичную). Приёмка означает, что Заказчик подтверждает соответствие Результата работ Техническому заданию и не имеет претензий.
  • 7.5.2. Направить мотивированный отказ от Приёмки — указать конкретные несоответствия Результата работ Техническому заданию с описанием выявленных недостатков.

Автоматическая Приёмка

7.6. В случае если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления о готовности Результата работ не совершил ни одного из действий, указанных в пункте 7.5 настоящей Оферты (не принял Результат работ и не направил мотивированный отказ), Результат работ считается принятым Заказчиком автоматически (автоматическая Приёмка).

7.7. Автоматическая Приёмка имеет те же правовые последствия, что и принятие Результата работ Заказчиком в порядке пункта 7.5.1 настоящей Оферты.

Порядок доработок

7.8. В случае направления Заказчиком мотивированного отказа от Приёмки Исполнитель обязан устранить указанные недостатки в разумный срок, но не более 5 (пяти) рабочих дней с момента получения отказа (если иной срок не согласован сторонами).

7.9. В рамках стоимости Заказа Заказчику предоставляется право на не более чем 2 (две) итерации доработок по каждому Этапу в пределах согласованного Технического задания.

7.10. Итерация доработок включает:

  • 7.10.1. Направление Заказчиком мотивированного отказа с описанием недостатков.
  • 7.10.2. Устранение Исполнителем указанных недостатков.
  • 7.10.3. Повторную загрузку Результата работ и направление уведомления Заказчику.
  • 7.10.4. Повторную проверку Заказчиком в срок, установленный пунктом 7.4 настоящей Оферты.

7.11. Замечания Заказчика, выходящие за рамки согласованного Технического задания, не являются основанием для доработок в рамках стоимости Заказа. Такие работы могут быть оформлены в качестве отдельного Заказа или дополнения к существующему Заказу с соответствующей доплатой.

7.12. Если после 2 (двух) итераций доработок Заказчик не принимает Результат работ и направляет повторный мотивированный отказ, Платформа инициирует процедуру разрешения спора в соответствии с разделом 14 настоящей Оферты.

8. Гарантийные обязательства

8.1. Исполнитель гарантирует, что Результат работ соответствует условиям согласованного Технического задания.

8.2. Гарантийный срок составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента Приёмки (в том числе автоматической) Результата работ Заказчиком.

8.3. В течение гарантийного срока Исполнитель обязан безвозмездно устранить дефекты (недостатки) Результата работ, выявленные Заказчиком, при условии, что:

  • 8.3.1. Дефекты связаны с несоответствием Результата работ согласованному Техническому заданию.
  • 8.3.2. Дефекты не вызваны действиями Заказчика или третьих лиц (в том числе внесением изменений в Результат работ без согласования с Исполнителем).
  • 8.3.3. Дефекты не связаны с изменением требований Заказчика после Приёмки Результата работ.

8.4. Для реализации гарантийных прав Заказчик обязан направить Исполнителю через Платформу обращение с описанием выявленных дефектов не позднее истечения гарантийного срока.

8.5. Исполнитель обязан устранить дефекты в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения гарантийного обращения, если иной срок не согласован сторонами.

8.6. Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • 8.6.1. Субъективные эстетические предпочтения Заказчика, не зафиксированные в Техническом задании.
  • 8.6.2. Несоответствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком неполных или недостоверных исходных данных.
  • 8.6.3. Результаты работ, изменённые Заказчиком или третьими лицами после Приёмки.

9. Возврат средств и отмена заказа

Отмена Заказа до начала работ

9.1. Заказчик вправе отменить Заказ до момента начала выполнения работ Исполнителем (до момента, когда Исполнитель подтвердил начало работ через Платформу).

9.2. При отмене Заказа до начала работ Заказчику возвращается полная сумма оплаты за вычетом комиссии платёжной системы (интернет-эквайринга), фактически удержанной при проведении платежа.

Отмена Заказа в процессе выполнения работ

9.3. Заказчик вправе отменить Заказ в процессе выполнения работ. В этом случае возврат средств осуществляется пропорционально невыполненным Этапам:

  • 9.3.1. За полностью выполненные и принятые Этапы возврат не осуществляется.
  • 9.3.2. За Этап, находящийся в процессе выполнения, возврат определяется по соглашению сторон или по решению Платформы с учётом объёма фактически выполненных работ. При невозможности согласования вопрос решается в соответствии с разделом 14 настоящей Оферты.
  • 9.3.3. За Этапы, к выполнению которых Исполнитель не приступил, возвращается полная стоимость данных Этапов за вычетом комиссии платёжной системы.

Возврат после Приёмки

9.4. После Приёмки (в том числе автоматической) Результата работ возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Инициирование возврата Платформой

9.5. Платформа вправе инициировать возврат денежных средств Заказчику в следующих случаях:

  • 9.5.1. Исполнитель не приступил к выполнению Заказа в течение 5 (пяти) рабочих дней после подтверждения оплаты без уведомления Заказчика о причинах задержки.
  • 9.5.2. Исполнитель систематически нарушает сроки выполнения Этапов, и нарушение не устраняется в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления предупреждения.
  • 9.5.3. Аккаунт Исполнителя заблокирован Платформой.
  • 9.5.4. Иные случаи, предусмотренные настоящей Офертой или действующим законодательством.

Процедура и сроки возврата

9.6. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или иной платёжный инструмент, с которого была произведена оплата Заказа.

9.7. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате (подтверждения отмены Заказа, вступления в силу решения по спору или иного основания для возврата).

9.8. Фактический срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от условий банка-эмитента карты Заказчика. Платформа не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями банков или платёжных систем.

9.9. Заказчик обязан направить запрос на возврат через Личный кабинет на Платформе с указанием номера Заказа и причины возврата. Устные обращения и обращения вне Платформы для целей инициирования возврата не рассматриваются.

10. Ответственность сторон

Ответственность Исполнителя

10.1. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за качество, полноту и своевременность оказания Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты и Технического задания.

10.2. В случае нарушения Исполнителем сроков выполнения Этапа Заказчик вправе:

  • 10.2.1. Потребовать от Исполнителя выполнения Заказа в новый согласованный срок.
  • 10.2.2. Отменить Заказ (полностью или в части невыполненных Этапов) с возвратом средств в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.

10.3. Исполнитель несёт ответственность за соответствие Результата работ действующим нормам и стандартам, применимым к данному виду работ (строительные нормы, технические регламенты), если такое соответствие предусмотрено Техническим заданием.

Ответственность Заказчика

10.4. Заказчик несёт ответственность за полноту и достоверность исходных данных, предоставленных Исполнителю для выполнения Заказа.

10.5. Заказчик обязуется своевременно осуществлять Приёмку Результатов работ и предоставлять обратную связь в сроки, установленные настоящей Офертой.

10.6. Заказчик обязуется своевременно вносить оплату за Заказ в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.

10.7. В случае предоставления Заказчиком неполных, недостоверных или некорректных исходных данных Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие Результата работ ожиданиям Заказчика в части, обусловленной такими данными.

Ответственность Платформы

10.8. Платформа обеспечивает надлежащее функционирование технической инфраструктуры для оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.

10.9. Платформа не несёт ответственности за:

  • 10.9.1. Качество Услуг, оказываемых Исполнителем, за исключением обязательств, прямо предусмотренных настоящей Офертой.
  • 10.9.2. Действия и бездействие Исполнителя, в том числе за нарушение сроков, ненадлежащее качество работ и иные нарушения обязательств перед Заказчиком.
  • 10.9.3. Убытки Заказчика, возникшие вследствие использования Результата работ не по назначению или в нарушение рекомендаций Исполнителя.
  • 10.9.4. Перерывы в работе Платформы, вызванные техническими неполадками, проведением плановых технических работ, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
  • 10.9.5. Действия третьих лиц (банков, платёжных систем, интернет-провайдеров), повлиявшие на исполнение обязательств по настоящей Оферте.

10.10. Совокупная ответственность Платформы по настоящей Оферте ограничена размером Комиссии Платформы, фактически удержанной по соответствующему Заказу.

Общие положения об ответственности

10.11. Ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

10.12. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 12 настоящей Оферты).

11. Конфиденциальность

11.1. Стороны обязуются не разглашать и не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения обязательств по настоящей Оферте, без предварительного письменного согласия стороны, предоставившей такую информацию.

11.2. К конфиденциальной информации относятся:

  • 11.2.1. Техническое задание, исходные данные и Результаты работ (до момента, когда такая информация станет общедоступной с согласия сторон).
  • 11.2.2. Персональные данные Заказчика и Исполнителя (обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Платформы).
  • 11.2.3. Информация о финансовых условиях Заказа, размере Комиссии (в части, касающейся конкретного Исполнителя), реквизитах сторон.
  • 11.2.4. Переписка между Заказчиком и Исполнителем через Платформу.
  • 11.2.5. Иная информация, прямо обозначенная стороной как конфиденциальная.

11.3. Не является нарушением конфиденциальности предоставление информации:

  • 11.3.1. По требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
  • 11.3.2. С предварительного письменного согласия стороны, предоставившей информацию.
  • 11.3.3. Информации, ставшей общедоступной не по вине получающей стороны.

11.4. Исполнитель вправе использовать Результат работ в своём портфолио на Платформе и за её пределами при условии предварительного согласия Заказчика. Согласие может быть предоставлено при оформлении Заказа путём установки соответствующей отметки в Личном кабинете.

11.5. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения (завершения или отмены Заказа).

12. Форс-мажор

Перечень обстоятельств

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не ограничиваясь:

  • 12.2.1. Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары).
  • 12.2.2. Эпидемии и пандемии.
  • 12.2.3. Военные действия, террористические акты, введение военного или чрезвычайного положения.
  • 12.2.4. Действия органов государственной власти и управления, делающие невозможным исполнение обязательств (запреты, ограничения, санкции).
  • 12.2.5. Масштабные сбои в работе сетей электросвязи и интернета, не зависящие от сторон.
  • 12.2.6. Иные обстоятельства, которые не могли быть разумно предвидены и предотвращены сторонами.

Порядок уведомления

12.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону (и Платформу) о наступлении и прекращении таких обстоятельств в письменной форме (в том числе через Платформу или по электронной почте) в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления.

12.4. Несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права ссылаться на них как на основание для освобождения от ответственности.

Последствия

12.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящей Оферте продлевается на время действия таких обстоятельств.

12.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Заказу. В этом случае возврат средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты, с учётом объёма фактически выполненных работ.

13. Акцепт Оферты

13.1. Настоящая Оферта считается акцептованной (принятой) Заказчиком с момента совершения одного из следующих действий:

  • 13.1.1. Нажатие кнопки «Оплатить» при оформлении Заказа на Платформе.
  • 13.1.2. Нажатие кнопки «Оформить заказ» при оформлении Заказа на Платформе.
  • 13.1.3. Фактическое внесение оплаты за Заказ иным доступным способом, предусмотренным Платформой.

13.2. Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями Оферты, включая все Приложения.

13.3. Акцепт Оферты приравнивается к заключению договора в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 434, статьёй 438 ГК РФ.

13.4. Договор, заключённый на основании Акцепта настоящей Оферты, не требует подписания отдельного документа и действует на условиях настоящей Оферты и условиях конкретного Заказа.

13.5. Заказчик подтверждает, что до момента Акцепта ознакомился с:

  • 13.5.1. Условиями настоящей Оферты в полном объёме.
  • 13.5.2. Описанием Услуги и условиями конкретного Заказа.
  • 13.5.3. Политикой конфиденциальности Платформы.
  • 13.5.4. Пользовательским соглашением Платформы.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

14.2. Порядок досудебного урегулирования споров:

  • 14.2.1. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне и Платформе претензию в письменной форме (через Личный кабинет, по электронной почте или иным способом, позволяющим зафиксировать факт направления и получения).
  • 14.2.2. Претензия должна содержать: описание спора, ссылку на нарушенные условия Оферты или Заказа, требование заявителя и обоснование требования.
  • 14.2.3. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
  • 14.2.4. Платформа вправе выступить посредником при урегулировании споров между Заказчиком и Исполнителем. Решение Платформы носит рекомендательный характер, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.

14.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.4. Для споров с участием Заказчиков — физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, применяются правила о подсудности, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая право потребителя на обращение в суд по месту своего жительства.

14.5. Соблюдение обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров, предусмотренного пунктом 14.2 настоящей Оферты, является обязательным условием для обращения в суд.

15. Прочие условия

15.1. Применимое право

15.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:

  • 15.1.1. Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности, главой 39 «Возмездное оказание услуг», главой 52 «Агентирование»).
  • 15.1.2. Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
  • 15.1.3. Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, применимой к отношениям с Заказчиками — физическими лицами).
  • 15.1.4. Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
  • 15.1.5. Иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

15.2. Изменение Оферты

15.2. Платформа вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.

15.3. Изменения Оферты вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента размещения новой редакции Оферты на Платформе, если иной срок не указан в самой Оферте.

15.4. Платформа уведомляет Заказчиков и Исполнителей об изменениях Оферты посредством:

  • 15.4.1. Размещения новой редакции Оферты на Платформе с указанием даты вступления в силу.
  • 15.4.2. Направления уведомления в Личный кабинет и/или на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

15.5. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты. Продолжение использования Платформы и оформление Заказов после вступления в силу изменений означает согласие с новой редакцией Оферты.

15.6. Изменения Оферты не распространяются на Заказы, оформленные и оплаченные до вступления изменений в силу. Такие Заказы исполняются на условиях редакции Оферты, действовавшей на момент Акцепта.

15.7. Интеллектуальная собственность

15.7. Исключительные права на Результат работ, созданный Исполнителем в рамках Заказа, переходят к Заказчику с момента полной оплаты Заказа и Приёмки Результата работ, если иное не предусмотрено условиями конкретного Заказа или соглашением сторон.

15.8. Исполнитель гарантирует, что Результат работ не нарушает исключительных прав третьих лиц.

15.9. Исключительные права на элементы дизайна, интерфейс и программное обеспечение Платформы принадлежат Оператору Платформы. Заказчики и Исполнители не приобретают каких-либо прав на элементы Платформы в связи с использованием Платформы.

15.10. Персональные данные

15.10. Обработка персональных данных Заказчиков и Исполнителей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Платформы.

15.11. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности Платформы.

15.12. Уведомления

15.12. Все уведомления, запросы и иные сообщения в рамках настоящей Оферты направляются:

  • 15.12.1. Заказчику и Исполнителю — через Личный кабинет на Платформе и/или на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
  • 15.12.2. Платформе — через форму обратной связи на Платформе, по электронной почте info@bauma.pro или по телефону +7 (964) 892-22-19.

15.13. Уведомление считается доставленным:

  • 15.13.1. При направлении через Платформу — в момент размещения в Личном кабинете.
  • 15.13.2. При направлении по электронной почте — по истечении 24 (двадцати четырёх) часов с момента отправки, если отправитель не получил автоматического сообщения о невозможности доставки.

15.14. Делимость положений

15.14. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений Оферты. Недействительное или неисполнимое положение подлежит замене положением, наиболее близким по смыслу и экономическому эффекту к первоначальному.

15.15. Приложения

15.15. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:

  • 15.15.1. Приложение — Документ 6 (Описание услуг) — состав, этапы, сроки и стоимость Услуг.
  • 15.15.2. Политика конфиденциальности Платформы.
  • 15.15.3. Пользовательское соглашение Платформы.

16. Реквизиты Оператора Платформы

Дата размещения настоящей редакции Оферты: «___» __________ 20___ г.

Оферта действует с момента размещения на Платформе и до момента её отзыва Оператором.