Bauma

Пользовательское соглашение

1. Общие положения и термины

Пользовательское соглашение маркетплейса услуг по дизайну интерьера и проектированию мебели Bauma

Дата публикации: «18» марта 2026 г.

Дата вступления в силу: «18» марта 2026 г.

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором и Пользователями, возникающие в связи с использованием Платформы Bauma, расположенной в сети Интернет по адресам https://bauma.pro.

1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения.

1.3. В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:

1.3.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайты https://bauma.pro, мобильные приложения (при наличии) и иные технические средства, обеспечивающие функционирование маркетплейса услуг по дизайну интерьера и проектированию мебели Bauma.

1.3.2. Оператор — индивидуальный предприниматель Романченко Зинаида Николаевна (ИНН: 234601260647, ОГРНИП: 326237500113927), осуществляющий управление Платформой и выступающий агентом в соответствии с главой 52 ГК РФ.

1.3.3. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, либо юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, прошедшие регистрацию на Платформе и принявшие условия настоящего Соглашения. Пользователь может выступать в роли Заказчика или Исполнителя.

1.3.4. Заказчик — Пользователь, который размещает на Платформе заказы на оказание услуг в области дизайна интерьера, проектирования мебели и иных услуг, доступных на Платформе, и оплачивает выполнение таких заказов.

1.3.5. Исполнитель — Пользователь, зарегистрированный на Платформе в качестве поставщика услуг, принимающий и выполняющий заказы Заказчиков. Исполнители подразделяются на Специалистов и Производителей.

1.3.6. Специалист — Исполнитель, оказывающий интеллектуальные и творческие услуги: дизайнер интерьера, конструктор (проектировщик мебели). К Специалистам применяется комиссия в размере тридцати процентов (30%).

1.3.7. Производитель — Исполнитель, осуществляющий изготовление мебели на основании конструкторской документации. К Производителям применяется комиссия в размере пятнадцати процентов (15%).

1.3.8. Услуга — работа или услуга в сфере дизайна интерьера и проектирования мебели, оказываемая Исполнителем Заказчику через Платформу. На Платформе доступны следующие виды Услуг:

  • консультация по дизайну интерьера;
  • планировочное решение;
  • дизайн-проект (полный);
  • рабочая документация;
  • конструкторская документация на мебель (Базис-Мебельщик);
  • передача проекта в производство (тендер производителям);
  • авторский надзор.

1.3.9. Заказ — оформленная Заказчиком через функционал Платформы заявка на оказание одной или нескольких Услуг, содержащая описание задания, сроки, стоимость и иные существенные условия.

1.3.10. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Платформе, доступ к которому осуществляется после прохождения процедуры аутентификации. Личный кабинет предоставляет возможность управления учётной записью, просмотра заказов, обмена сообщениями и совершения иных действий, предусмотренных функционалом Платформы.

1.3.11. Комиссия — вознаграждение Оператора за оказание агентских услуг, удерживаемое из суммы каждого оплаченного Заказа. Размер Комиссии составляет тридцать процентов (30%) для Специалистов и пятнадцать процентов (15%) для Производителей. Комиссия на чаевые не начисляется и составляет ноль процентов (0%).

1.3.12. Депонирование (Escrow) — модель расчётов, при которой денежные средства, перечисленные Заказчиком в оплату Заказа, удерживаются Оператором на специальном счёте до момента приёмки выполненных работ Заказчиком, после чего перечисляются Исполнителю за вычетом Комиссии.

1.4. Иные термины, не определённые в пункте 1.3 настоящего Соглашения, толкуются в соответствии с текстом Соглашения, а при отсутствии однозначного толкования — в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Платформы на условиях, определённых настоящим Соглашением, а Пользователь обязуется соблюдать правила и ограничения, установленные настоящим Соглашением.

2.2. Оператор действует в качестве агента в соответствии с главой 52 ГК РФ, оказывая следующие услуги:

  • предоставление технической возможности для размещения и принятия Заказов;
  • обеспечение приёма платежей от Заказчиков и перечисления вознаграждения Исполнителям;
  • депонирование (Escrow) денежных средств до момента приёмки работ;
  • обеспечение возможности обмена сообщениями и файлами между Заказчиком и Исполнителем;
  • содействие в разрешении споров между Заказчиками и Исполнителями.

2.3. Оператор не является стороной договора возмездного оказания услуг, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем. Отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются главой 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) и оформляются посредством акцепта условий конкретного Заказа.

2.4. Настоящее Соглашение не создаёт между Оператором и Пользователем отношений совместной деятельности, трудовых отношений, отношений по договору поручения или отношений, не предусмотренных настоящим Соглашением.

3. Регистрация и учётная запись

Порядок регистрации

3.1. Для использования полного функционала Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, заполнив регистрационную форму и указав достоверные данные.

3.2. При регистрации Пользователь указывает:

  • фамилию, имя, отчество (при наличии) для физических лиц либо наименование организации для юридических лиц;
  • адрес электронной почты;
  • номер мобильного телефона;
  • пароль для доступа к Личному кабинету;
  • иные данные, запрашиваемые регистрационной формой.

3.3. Регистрация считается завершённой с момента успешного создания учётной записи и подтверждения адреса электронной почты или номера мобильного телефона.

3.4. Нажимая кнопку «Зарегистрироваться» (или аналогичную кнопку), Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой обработки файлов cookie и принимает их условия в полном объёме.

Верификация Исполнителей

3.5. Для регистрации в качестве Исполнителя Пользователь обязан пройти процедуру верификации, включающую:

3.5.1. Для Специалистов (дизайнеров, конструкторов):

  • предоставление документа, удостоверяющего личность;
  • предоставление сведений об образовании и (или) профессиональной квалификации;
  • загрузка портфолио (не менее трёх выполненных проектов);
  • указание банковских реквизитов для получения выплат.

3.5.2. Для Производителей:

  • предоставление свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя;
  • предоставление ИНН, ОГРН (ОГРНИП);
  • описание производственных мощностей и специализации;
  • указание банковских реквизитов для получения выплат.

3.6. Оператор вправе запросить дополнительные документы и сведения для подтверждения квалификации, правоспособности и деловой репутации Исполнителя.

3.7. Решение о прохождении верификации принимается Оператором в течение пяти (5) рабочих дней с момента предоставления полного комплекта документов. Оператор вправе отказать в верификации без объяснения причин.

Ответственность за сохранность пароля

3.8. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля и иных данных для доступа к Личному кабинету. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

3.9. В случае несанкционированного доступа к учётной записи или утраты пароля Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу электронной почты info@bauma.pro или через форму обратной связи на Платформе.

3.10. Оператор не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате несанкционированного использования его учётной записи третьими лицами, если такое использование стало возможным вследствие нарушения Пользователем обязанности по обеспечению конфиденциальности пароля.

Одна учётная запись на Пользователя

3.11. Каждый Пользователь (физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) вправе иметь только одну учётную запись на Платформе.

3.12. Создание нескольких учётных записей одним Пользователем (мультиаккаунтинг) запрещено и является основанием для блокировки всех связанных учётных записей в соответствии с разделом 11 настоящего Соглашения.

3.13. Передача учётной записи третьим лицам запрещена.

4. Правила для Заказчиков

Оформление заказа

4.1. Заказчик оформляет Заказ через функционал Платформы, указывая:

  • вид требуемой Услуги;
  • описание задания (техническое задание, пожелания, референсы);
  • желаемые сроки выполнения;
  • бюджет (при наличии) или согласие с ценой, установленной Исполнителем;
  • иные параметры, предусмотренные формой Заказа.

4.2. Заказ считается оформленным с момента подтверждения его Заказчиком и принятия Исполнителем.

4.3. Заказчик обязан предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для выполнения Заказа. Несвоевременное предоставление информации или предоставление недостоверной информации может являться основанием для продления сроков выполнения Заказа или отказа Исполнителя от его выполнения.

Оплата

4.4. Заказчик оплачивает Заказ через платёжную систему Платформы. Оплата производится посредством интернет-эквайринга (Т-Банк) банковскими картами Visa, Mastercard, МИР и иными способами оплаты, доступными на Платформе.

4.5. Акцептом оферты на оказание Услуг является нажатие Заказчиком кнопки «Оплатить» (или аналогичной кнопки) на странице оформления Заказа.

4.6. После оплаты денежные средства депонируются Оператором в соответствии с Escrow-моделью и не перечисляются Исполнителю до момента приёмки работ Заказчиком.

4.7. Для крупных проектов (дизайн-проект, рабочая документация, конструкторская документация на мебель) допускается поэтапная оплата. Условия поэтапной оплаты указываются при оформлении Заказа.

Приёмка

4.8. По завершении выполнения Заказа Исполнитель направляет Заказчику результат работ через функционал Платформы.

4.9. Заказчик обязан в течение пяти (5) календарных дней с момента получения результата работ:

  • принять работу, нажав кнопку «Принять работу» (или аналогичную кнопку); либо
  • направить Исполнителю мотивированный отказ от приёмки с указанием конкретных недостатков и замечаний.

4.10. Если Заказчик не совершил ни одного из действий, указанных в пункте 4.9, в течение пяти (5) календарных дней, работа считается принятой автоматически.

4.11. В случае обоснованного отказа от приёмки Исполнитель обязан устранить указанные недостатки в согласованный сторонами срок. Количество итераций доработок определяется условиями конкретного Заказа.

Отзывы

4.12. После приёмки работы Заказчик вправе оставить отзыв об Исполнителе, включающий текстовый комментарий и оценку по пятибалльной шкале.

4.13. Отзыв должен быть объективным, соответствовать действительности и не содержать оскорблений, нецензурной лексики, персональных данных третьих лиц и иной информации, не относящейся к выполнению Заказа.

4.14. Оператор вправе удалить отзыв, нарушающий требования пункта 4.13 настоящего Соглашения, а также отзыв, содержащий заведомо ложные сведения.

Обязанности Заказчика

4.15. Заказчик обязан:

  • 4.15.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении Заказа.
  • 4.15.2. Своевременно и в полном объёме оплачивать оформленные Заказы.
  • 4.15.3. Предоставлять Исполнителю исходные данные и материалы, необходимые для выполнения Заказа.
  • 4.15.4. Осуществлять приёмку работ в установленные сроки.
  • 4.15.5. Вести коммуникацию с Исполнителем исключительно через функционал Платформы (встроенный чат, система обмена файлами).
  • 4.15.6. Соблюдать нормы деловой этики при общении с Исполнителями и представителями Оператора.
  • 4.15.7. Не предпринимать попыток осуществления расчётов с Исполнителем в обход Платформы.

5. Правила для Исполнителей

Регистрация

5.1. Регистрация Исполнителя на Платформе осуществляется в порядке, установленном разделом 3 настоящего Соглашения, с обязательным прохождением процедуры верификации.

5.2. Исполнитель самостоятельно определяет перечень Услуг, которые он готов оказывать, и устанавливает стоимость своих Услуг в пределах, допускаемых Платформой.

Портфолио

5.3. Исполнитель обязан разместить в своём Личном кабинете портфолио, включающее примеры выполненных работ (визуализации, чертежи, фотографии реализованных проектов).

5.4. Все работы, размещённые в портфолио, должны быть выполнены непосредственно данным Исполнителем. Размещение чужих работ в качестве собственных запрещено и является основанием для блокировки учётной записи.

5.5. Исполнитель вправе размещать в портфолио работы, выполненные в рамках Заказов на Платформе, при условии соблюдения требований раздела 7 настоящего Соглашения.

Приём заказов

5.6. Исполнитель принимает Заказы через функционал Платформы. Принятие Заказа означает согласие Исполнителя с условиями, указанными Заказчиком, включая описание задания, сроки выполнения и стоимость.

5.7. Исполнитель вправе отклонить предложенный Заказ без объяснения причин до момента его принятия.

5.8. После принятия Заказа Исполнитель не вправе отказаться от его выполнения в одностороннем порядке, за исключением случаев, когда Заказчик не предоставил необходимые для выполнения Заказа данные или материалы в течение десяти (10) календарных дней после соответствующего запроса Исполнителя.

Сроки выполнения

5.9. Исполнитель обязан выполнить Заказ в сроки, указанные в условиях Заказа. В случае невозможности соблюдения сроков Исполнитель обязан заблаговременно уведомить Заказчика через функционал Платформы и согласовать новый срок.

5.10. Систематическое нарушение сроков выполнения Заказов является основанием для понижения квалификационного уровня Исполнителя или блокировки его учётной записи.

Качество работ

5.11. Исполнитель обязан выполнять работы качественно, в соответствии с техническим заданием Заказчика, применимыми стандартами и нормами профессиональной деятельности.

5.12. Результаты работ должны соответствовать описанию Услуги, согласованному при оформлении Заказа, и передаваться Заказчику в форматах, предусмотренных условиями Заказа.

Квалификационные уровни

5.13. На Платформе установлены следующие квалификационные уровни для Специалистов:

5.13.1. Новичок (коэффициент x1.0) — начальный уровень, присваиваемый при прохождении верификации. Базовая ставка оплаты услуг.

5.13.2. Опытный (коэффициент x1.3) — уровень, присваиваемый Специалисту, подтвердившему высокое качество работ, положительные отзывы и соблюдение сроков. Ставка оплаты услуг увеличивается в 1,3 раза по сравнению с базовой.

5.13.3. Мастер (коэффициент x1.6) — наивысший уровень, присваиваемый Специалисту, продемонстрировавшему исключительное качество работ, стабильно высокие оценки и значительный объём выполненных Заказов. Ставка оплаты услуг увеличивается в 1,6 раза по сравнению с базовой.

5.14. Квалификационный уровень определяется и пересматривается Оператором на основании внутренних критериев, включающих количество выполненных Заказов, средний рейтинг, соблюдение сроков и отсутствие обоснованных жалоб.

5.15. Оператор вправе повысить или понизить квалификационный уровень Исполнителя, уведомив его через Личный кабинет. Решение Оператора о присвоении или изменении квалификационного уровня является окончательным.

Обязанности Исполнителя

5.16. Исполнитель обязан:

  • 5.16.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации и верификации.
  • 5.16.2. Своевременно и качественно выполнять принятые Заказы.
  • 5.16.3. Поддерживать актуальность информации в Личном кабинете (портфолио, контактные данные, банковские реквизиты).
  • 5.16.4. Вести коммуникацию с Заказчиком исключительно через функционал Платформы (встроенный чат, система обмена файлами).
  • 5.16.5. Не предпринимать попыток осуществления расчётов с Заказчиком в обход Платформы.
  • 5.16.6. Соблюдать нормы деловой этики при общении с Заказчиками и представителями Оператора.
  • 5.16.7. Не размещать в портфолио работы, выполненные третьими лицами.
  • 5.16.8. Информировать Оператора о любых обстоятельствах, препятствующих надлежащему выполнению принятого Заказа.

6. Запрещённые действия

6.1. При использовании Платформы Пользователям запрещается:

6.1.1. Обход Платформы. Осуществление взаимодействия с другими Пользователями в целях оказания или получения Услуг, аналогичных доступным на Платформе, за пределами Платформы, если знакомство с таким Пользователем состоялось посредством Платформы. Данный запрет действует в течение двенадцати (12) месяцев с момента последнего взаимодействия через Платформу.

6.1.2. Попытки прямых расчётов. Передача или получение оплаты за Услуги, оказываемые в связи с Заказами на Платформе, любыми способами, минуя платёжную систему Платформы (наличные денежные средства, банковские переводы на личные счета, электронные кошельки, криптовалюта и иные способы оплаты вне Платформы).

6.1.3. Мошенничество (фрод). Совершение действий, направленных на получение необоснованной выгоды, включая подачу заведомо ложных заявок, манипулирование рейтингом, создание фиктивных Заказов, фальсификацию результатов работ, использование чужих платёжных средств без разрешения их владельца.

6.1.4. Мультиаккаунтинг. Создание и использование нескольких учётных записей одним физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, в том числе с использованием подставных лиц.

6.1.5. Спам и нежелательные сообщения. Массовая рассылка однотипных сообщений, реклама товаров и услуг, не связанных с функционалом Платформы, навязывание контактной информации другим Пользователям.

6.1.6. Нарушение интеллектуальных прав. Загрузка, публикация или передача через Платформу материалов, нарушающих авторские права, права на товарные знаки, патентные права и иные права интеллектуальной собственности третьих лиц.

6.1.7. Оскорбления и дискриминация. Использование нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз, а также высказываний, дискриминирующих Пользователей по признаку расы, национальности, пола, возраста, вероисповедания, инвалидности или иным признакам.

6.1.8. Распространение вредоносного программного обеспечения. Загрузка или передача через Платформу файлов, содержащих вирусы, трояны, программы-шпионы и иное вредоносное программное обеспечение.

6.1.9. Попытки несанкционированного доступа. Попытки получить доступ к учётным записям других Пользователей, серверам Платформы, базам данных и иным элементам инфраструктуры Платформы.

6.1.10. Сбор персональных данных. Сбор, хранение и распространение персональных данных других Пользователей без их согласия и без законных оснований.

6.1.11. Предоставление заведомо ложной информации. Указание недостоверных данных при регистрации, верификации, оформлении Заказов, а также в отзывах и оценках.

6.2. Нарушение запретов, установленных пунктом 6.1 настоящего Соглашения, является основанием для применения мер, предусмотренных разделом 11 настоящего Соглашения, включая блокировку учётной записи и удержание денежных средств, находящихся на депонировании.

7. Интеллектуальная собственность

Права Заказчика

7.1. Исключительное право на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в рамках выполнения Заказа (дизайн-проекты, планировочные решения, чертежи, рабочая документация, конструкторская документация, 3D-модели, визуализации), переходит к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты Заказа и приёмки результатов работ.

7.2. После перехода исключительного права Заказчик вправе использовать результаты работ любым способом, не противоречащим закону, в том числе изменять, воспроизводить, распространять и доводить до всеобщего сведения.

Права Исполнителя

7.3. Исполнитель сохраняет за собой право указания своего авторства в отношении созданных произведений (личное неимущественное право автора) в соответствии со статьёй 1265 ГК РФ.

7.4. Исполнитель вправе использовать результаты выполненных Заказов в своём портфолио на Платформе и за её пределами исключительно в целях демонстрации своего профессионального опыта. Такое использование допускается при условии, что оно не нарушает конфиденциальность Заказчика (персональные данные, точный адрес объекта) и осуществляется в обезличенном виде, если Заказчик не дал письменного согласия на иное.

7.5. Интеллектуальная собственность, принадлежащая Исполнителю до начала выполнения Заказа (предсуществующая интеллектуальная собственность), остаётся собственностью Исполнителя. Если такая интеллектуальная собственность включена в результат работ, Заказчик получает неисключительную лицензию на её использование в объёме, необходимом для целей, для которых был оформлен Заказ.

Права Оператора

7.6. Все права на контент Платформы, включая дизайн, логотипы, товарные знаки (в том числе обозначение «Bauma»), тексты, программное обеспечение, графические элементы и иные объекты интеллектуальной собственности, являющиеся частью Платформы, принадлежат Оператору или используются Оператором на законных основаниях.

7.7. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять или иным образом использовать контент Платформы без предварительного письменного согласия Оператора.

7.8. Размещая контент на Платформе (описания, изображения, файлы), Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на использование такого контента в целях функционирования и продвижения Платформы, включая воспроизведение, публичный показ и доведение до всеобщего сведения.

8. Роль и ответственность Платформы

Правовой статус

8.1. Оператор действует в качестве агента в соответствии с главой 52 ГК РФ. Оператор принимает от Заказчика оплату за Услуги, удерживает Комиссию и перечисляет оставшуюся сумму Исполнителю.

8.2. Оператор не является стороной договора возмездного оказания услуг, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем. Оператор не принимает на себя обязательства по оказанию Услуг и не несёт ответственности за действия (бездействие) Заказчиков и Исполнителей.

Обязательства Оператора

8.3. Оператор обязуется:

  • 8.3.1. Обеспечивать доступность Платформы двадцать четыре (24) часа в сутки, семь (7) дней в неделю, за исключением периодов проведения технических работ, о которых Оператор уведомляет Пользователей заблаговременно.
  • 8.3.2. Обеспечивать безопасность персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
  • 8.3.3. Обеспечивать работоспособность платёжной системы и своевременное проведение расчётов между Заказчиками и Исполнителями.
  • 8.3.4. Содействовать разрешению споров между Пользователями в рамках процедуры, установленной разделом 10 настоящего Соглашения.

Ограничения

8.4. Оператор не гарантирует качество, полноту, своевременность и соответствие Услуг, оказываемых Исполнителями, ожиданиям Заказчика.

8.5. Оператор не несёт ответственности за убытки, понесённые Заказчиком в результате некачественного или несвоевременного выполнения работ Исполнителем.

8.6. Оператор не несёт ответственности за убытки, понесённые Исполнителем в результате действий (бездействия) Заказчика, включая отказ от приёмки выполненных работ без обоснованных причин.

Escrow-модель

8.7. Оператор обеспечивает депонирование (Escrow) денежных средств Заказчика до момента приёмки работ. Депонированные средства являются собственностью Заказчика до момента подтверждения приёмки работ или автоматической приёмки в соответствии с пунктом 4.10 настоящего Соглашения.

8.8. В случае возникновения спора между Заказчиком и Исполнителем депонированные средства удерживаются Оператором до момента разрешения спора в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Соглашения.

9. Оплата и комиссия

Размер комиссии

9.1. За оказание агентских услуг Оператор удерживает Комиссию в следующих размерах:

9.1.1. Для Специалистов (дизайнеров интерьера, конструкторов-проектировщиков мебели) — тридцать процентов (30%) от стоимости выполненного Заказа.

9.1.2. Для Производителей мебели — пятнадцать процентов (15%) от стоимости выполненного Заказа.

9.1.3. Комиссия на чаевые, оставленные Заказчиком Исполнителю через функционал Платформы, не начисляется и составляет ноль процентов (0%). Чаевые перечисляются Исполнителю в полном объёме.

Депонирование

9.2. Оплата Заказа Заказчиком осуществляется посредством интернет-эквайринга (Т-Банк). Денежные средства зачисляются на расчётный счёт Оператора и депонируются до момента приёмки работ.

9.3. Для Заказов, предусматривающих поэтапное выполнение, допускается поэтапная оплата. В этом случае депонирование осуществляется отдельно по каждому этапу, и выплата Исполнителю производится по мере приёмки Заказчиком соответствующих этапов.

Порядок выплат Исполнителю

9.4. Выплата вознаграждения Исполнителю осуществляется после приёмки работ Заказчиком (включая автоматическую приёмку в соответствии с пунктом 4.10) в следующем порядке:

  • 9.4.1. Оператор удерживает из суммы Заказа Комиссию в размере, установленном пунктами 9.1.1 и 9.1.2 настоящего Соглашения.
  • 9.4.2. Оставшаяся сумма перечисляется на банковские реквизиты Исполнителя, указанные в Личном кабинете.
  • 9.4.3. Срок перечисления вознаграждения составляет не более пяти (5) рабочих дней с момента приёмки работ Заказчиком, за исключением случаев задержек со стороны банка.

9.5. Оператор вправе задержать выплату вознаграждения Исполнителю в случае:

  • наличия неразрешённого спора между Заказчиком и Исполнителем по данному Заказу;
  • наличия обоснованных подозрений в мошеннических действиях;
  • запроса уполномоченных государственных органов.

Возврат средств Заказчику

9.6. Возврат депонированных денежных средств Заказчику осуществляется в следующих случаях:

  • 9.6.1. Исполнитель не приступил к выполнению Заказа в согласованные сроки.
  • 9.6.2. Заказ отменён по соглашению сторон (Заказчика и Исполнителя).
  • 9.6.3. Спор разрешён в пользу Заказчика в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Соглашения.

9.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более десяти (10) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

Налогообложение

9.8. Оператор применяет упрощённую систему налогообложения (УСН 6%, объект налогообложения — доходы).

9.9. Исполнитель самостоятельно несёт обязанность по уплате налогов и иных обязательных платежей с полученного вознаграждения в соответствии с применимым налоговым законодательством Российской Федерации.

9.10. Оператор не является налоговым агентом по отношению к Исполнителям, являющимся индивидуальными предпринимателями, самозанятыми или юридическими лицами.

10. Порядок разрешения споров

Досудебная претензия

10.1. Все споры, возникающие в связи с использованием Платформы, исполнением настоящего Соглашения или отношениями между Пользователями, подлежат разрешению в претензионном (досудебном) порядке.

10.2. Пользователь, чьи права нарушены, обязан направить другой стороне (или Оператору, если спор касается действий Оператора) письменную претензию с изложением сути нарушения, обоснованием требований и приложением подтверждающих документов.

10.3. Претензия направляется через функционал Платформы (раздел «Споры» в Личном кабинете) или по электронной почте на адрес info@bauma.pro.

10.4. Срок рассмотрения претензии составляет пятнадцать (15) календарных дней с момента её получения. Сторона, получившая претензию, обязана направить мотивированный ответ в указанный срок.

Медиация через Платформу

10.5. В случае если стороны не достигли соглашения по результатам претензионного порядка, любая из сторон вправе обратиться к Оператору с запросом о проведении процедуры медиации.

10.6. В рамках медиации Оператор рассматривает позиции обеих сторон, изучает представленные материалы (переписку, промежуточные результаты работ, техническое задание) и выносит рекомендательное решение.

10.7. Рекомендательное решение Оператора не является обязательным для сторон, однако стороны обязуются добросовестно рассмотреть его и предпринять разумные усилия для урегулирования спора.

10.8. В рамках медиации Оператор вправе принять решение о полном или частичном возврате депонированных средств Заказчику, о перечислении средств Исполнителю или о разделении суммы между сторонами. Решение Оператора о распределении депонированных средств является окончательным, если иное не установлено вступившим в законную силу решением суда.

Судебное разбирательство

10.9. В случае если спор не удалось разрешить в претензионном порядке и (или) в рамках процедуры медиации, заинтересованная сторона вправе обратиться в суд.

10.10. Споры между Пользователями и Оператором подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора (г. Краснодар), за исключением случаев, когда иная подсудность установлена императивными нормами действующего законодательства Российской Федерации (в том числе нормами Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

11. Блокировка и удаление аккаунта

Основания для блокировки

11.1. Оператор вправе временно заблокировать или навсегда заблокировать (удалить) учётную запись Пользователя в следующих случаях:

  • 11.1.1. Нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения, в том числе совершение запрещённых действий, перечисленных в разделе 6.
  • 11.1.2. Предоставление Пользователем заведомо ложных или недостоверных данных при регистрации или верификации.
  • 11.1.3. Систематическое получение обоснованных жалоб от других Пользователей (три и более жалобы за период в шесть месяцев).
  • 11.1.4. Неактивность учётной записи в течение двадцати четырёх (24) месяцев подряд.
  • 11.1.5. Обнаружение мультиаккаунтинга.
  • 11.1.6. Попытки обхода Платформы и осуществления прямых расчётов в обход платёжной системы Платформы.
  • 11.1.7. Получение требования от уполномоченного государственного органа.
  • 11.1.8. Иные основания, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок блокировки

11.2. О временной блокировке учётной записи Оператор уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации, с указанием причин блокировки и срока её действия.

11.3. Временная блокировка устанавливается на срок от семи (7) до девяноста (90) календарных дней в зависимости от тяжести нарушения.

11.4. О постоянной блокировке (удалении) учётной записи Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за пять (5) рабочих дней до даты блокировки, за исключением случаев, когда блокировка осуществляется по требованию уполномоченного государственного органа или в связи с выявлением мошеннических действий, требующих немедленного реагирования.

11.5. Пользователь вправе обжаловать решение о блокировке путём направления мотивированного обращения на адрес электронной почты info@bauma.pro в течение тридцати (30) календарных дней с момента получения уведомления о блокировке. Оператор рассматривает обращение в течение десяти (10) рабочих дней.

Последствия блокировки

11.6. В случае блокировки учётной записи:

  • 11.6.1. Пользователь утрачивает доступ к Личному кабинету и функционалу Платформы.
  • 11.6.2. Все текущие Заказы, по которым работы ещё не выполнены, подлежат отмене. Депонированные средства по таким Заказам возвращаются Заказчикам.
  • 11.6.3. Вознаграждение за Заказы, по которым работы были выполнены и приняты до момента блокировки, выплачивается Исполнителю в обычном порядке за вычетом Комиссии.
  • 11.6.4. Депонированные средства по Заказам, находящимся в стадии спора, удерживаются до разрешения спора в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Соглашения.

Удаление аккаунта по инициативе Пользователя

11.7. Пользователь вправе в любое время запросить удаление своей учётной записи, направив соответствующее обращение через Личный кабинет или по адресу электронной почты info@bauma.pro.

11.8. Удаление учётной записи осуществляется при условии отсутствия незавершённых Заказов, неразрешённых споров и неисполненных финансовых обязательств.

11.9. При удалении учётной записи персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Ограничение ответственности

12.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Платформа будет работать непрерывно, безошибочно и бесперебойно.

12.2. Оператор не несёт ответственности за:

  • 12.2.1. Убытки, понесённые Пользователем в результате действий (бездействия) других Пользователей, включая ненадлежащее качество Услуг, нарушение сроков выполнения Заказов и неисполнение обязательств.
  • 12.2.2. Убытки, возникшие в результате сбоев в работе Платформы, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), действиями или бездействием третьих лиц, сбоями в работе телекоммуникационных сетей, оборудования, программного обеспечения третьих лиц.
  • 12.2.3. Убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя, если такой доступ стал возможным по вине Пользователя.
  • 12.2.4. Упущенную выгоду, косвенные, случайные или штрафные убытки Пользователя, связанные с использованием или невозможностью использования Платформы.
  • 12.2.5. Содержание материалов, размещённых Пользователями на Платформе.

12.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по всем требованиям, связанным с использованием Платформы, в любом случае ограничивается суммой Комиссии, фактически полученной Оператором от данного Пользователя за последние шесть (6) месяцев, предшествующих дате предъявления соответствующего требования.

12.4. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в максимальной степени, допускаемой действующим законодательством Российской Федерации, и не ограничивают ответственность Оператора в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законом.

13. Изменение соглашения

13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

13.2. О внесении изменений Оператор уведомляет Пользователей путём:

  • размещения новой редакции Соглашения на Платформе с указанием даты вступления изменений в силу;
  • направления уведомления на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации (для существенных изменений).

13.3. Изменения вступают в силу по истечении десяти (10) календарных дней с момента публикации новой редакции Соглашения на Платформе, если иной срок не указан в уведомлении.

13.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

13.5. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Платформы и запросить удаление учётной записи в порядке, предусмотренном пунктами 11.7–11.9 настоящего Соглашения. Прекращение использования Платформы не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.2. К отношениям, возникающим в связи с использованием Платформы, применяются, в частности:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 52 — агентирование, глава 39 — возмездное оказание услуг);
  • Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, применимой к Заказчикам — физическим лицам);
  • Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

14.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению, такое признание не влияет на действительность, законность и исполнимость остальных положений Соглашения. Остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

14.4. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия позднее и не означает отказа Оператора от своих прав в связи с такими или подобными нарушениями в будущем.

14.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождений между различными языковыми версиями (при наличии) преимущественную силу имеет версия на русском языке.

14.6. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Соглашения считаются надлежащим образом направленными, если они отправлены:

  • через функционал Платформы (встроенный чат, раздел «Споры», уведомления в Личном кабинете);
  • по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации;
  • по адресу электронной почты Оператора: info@bauma.pro.

14.7. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента удаления учётной записи Пользователя или прекращения деятельности Платформы.

15. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Романченко Зинаида Николаевна

Дата публикации: «18» марта 2026 г.

Редакция: 1.0